Política de Privacidade

Coletamos informações que você fornece diretamente, incluindo: - Informações da conta: nome, endereço de email, número de telefone - Detalhes do agendamento: endereço do serviço, informações da propriedade, preferências de serviço - Informações de pagamento: processadas de forma segura através do Stripe (não armazenamos dados do cartão; os dados de pagamento são gerenciados exclusivamente pelo Stripe) - Candidaturas de prestadores: experiência profissional, documentos de identificação, consentimento para verificação de antecedentes - Comunicações: mensagens enviadas através do sistema de mensagens interno da plataforma - Assinaturas de notificações push: tokens de dispositivo para envio de atualizações e lembretes de agendamento (somente com autorização) - Avaliações e comentários: feedback que você fornece sobre serviços concluídos - Fotos de conclusão: imagens enviadas pelos profissionais de limpeza para verificar a conclusão do serviço (somente fotos das áreas limpas, utilizadas exclusivamente para verificação do serviço e garantia de qualidade)

Usamos suas informações para: - Operar o marketplace Neatyx e facilitar agendamentos entre clientes e profissionais independentes de limpeza - Compartilhar seu endereço de serviço e os detalhes do agendamento com o profissional específico que você agendou, apenas após a existência de um agendamento confirmado - Comunicar confirmações de agendamento, lembretes e atualizações por email e notificações push - Processar pagamentos mantidos em custódia e liberar repasses aos profissionais - Melhorar nossa plataforma e serviços - Cumprir obrigações legais - Enviar atualizações de status em tempo real sobre seus agendamentos através de notificações push web (quando ativadas)

Usamos cookies essenciais para manter sua sessão e preferências de agendamento. Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Dados analíticos podem ser coletados de forma agregada para melhorar nossos serviços. Nossa plataforma utiliza um service worker para notificações push e funcionalidade offline. O service worker processa apenas os dados necessários para entregar notificações e não coleta informações pessoais adicionais.

Você tem o direito de: - Acessar seus dados pessoais armazenados em nossa plataforma - Solicitar correção de informações imprecisas - Solicitar exclusão de sua conta e dados associados - Cancelar comunicações de marketing Sobre o compartilhamento de dados: seu endereço e dados de contato são compartilhados apenas com o profissional que possui um agendamento confirmado com você — não com profissionais sem agendamento nem com terceiros. As mensagens trocadas dentro da plataforma entre clientes e profissionais são filtradas para detectar informações de contato (números de telefone, emails, dados de pagamento) antes da existência de um agendamento confirmado, para a segurança de todos, e podem ser revisadas por administradores do Neatyx para fins de segurança e conformidade. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco.

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