Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber para reservar uma limpeza ou ganhar dinheiro como profissional na Neatyx.
Para clientes
Como funciona a Neatyx?
Busque pelo código postal (ZIP) ou pela sua localização atual, compare perfis de profissionais com seus próprios preços e avaliações, envie mensagens com suas dúvidas e reserve diretamente. Você escolhe quem limpa a sua casa.
Quanto custa?
A Neatyx não cobra nenhuma taxa dos clientes. Você paga o preço anunciado pela profissional mais o imposto estadual estimado sobre vendas: o preço que você vê é o preço que você paga.
Quando sou cobrado? Meu dinheiro está seguro?
Você paga ao reservar, mas o dinheiro fica retido com segurança em custódia: ele não é enviado à profissional. Só é liberado depois que o serviço termina e você confirma. Se a profissional recusar ou cancelar, você recebe o reembolso automaticamente.
E se eu não ficar satisfeito com a limpeza?
Você está protegido pela Garantia Neatyx: solicite uma nova limpeza gratuita e seu pagamento continua retido enquanto o caso estiver aberto. Se não for resolvido, você pode encaminhar o caso à Neatyx.
As profissionais são verificadas?
Sim. Toda profissional verifica um documento de identidade oficial antes de publicar o perfil, a conta de recebimentos é verificada pela Stripe e as avaliações vêm apenas de reservas reais concluídas.
Preciso de uma conta para reservar?
Não. Você pode reservar como convidado e ativar sua conta depois.
Posso agendar limpezas recorrentes?
Sim: você pode agendar limpezas semanais, quinzenais ou mensais.
Posso dar gorjeta?
Sim, você pode adicionar uma gorjeta depois do serviço. 100% da gorjeta vai para a profissional.
Em quais regiões a Neatyx atende?
A Neatyx está disponível em todos os EUA. A disponibilidade depende das profissionais no seu código postal (ZIP); se ainda não houver nenhuma perto de você, deixe seu e-mail e avisaremos quando alguém entrar.
Em quais idiomas a Neatyx está disponível?
A Neatyx está disponível em inglês, espanhol, português e crioulo haitiano.
Para profissionais
Quanto custa entrar na Neatyx?
Entrar é grátis. As primeiras 50 profissionais a publicar o perfil ganham a Neatyx grátis para sempre como parte do Founding 50.
Quanto fico de cada serviço?
Você fica com 96% de cada serviço. Os 4% cobrem apenas o processamento do cartão: a Neatyx não cobra comissão. As gorjetas são 100% suas.
Como e quando recebo?
O cliente paga adiantado e o dinheiro fica retido com segurança. Depois que você conclui o serviço e o cliente confirma — ou automaticamente após 3 dias —, sua parte é transferida para a sua conta Stripe, e o depósito bancário costuma chegar em alguns dias úteis.
Posso definir meus próprios preços?
Sim. Você define seus preços, escolhe quais serviços oferece e controla seus horários e sua área de atendimento.
O que preciso para começar?
Seus dados de contato, uma foto de perfil, um documento de identidade oficial e uma conta de recebimentos Stripe. Você pode adicionar a foto e o documento depois, pelo seu painel.
Quando meu perfil entra no ar?
Seu perfil pode entrar no ar depois que você adicionar serviços, disponibilidade, foto de perfil, documento de identidade e os recebimentos da Stripe. Você mesmo publica pelo seu painel.
Preciso aceitar todos os serviços?
Não. Se você recusar, o cliente é reembolsado automaticamente e recebe ajuda para reservar de novo. Lembre-se: recusas frequentes podem afetar sua visibilidade na busca.
O que é o Turbo?
O Turbo é um upgrade opcional de US$ 14,90 por mês que dá destaque no topo da busca local, além de mais tolerância a recusas.
Sou funcionária da Neatyx?
Não. Você trabalha como contratada independente: administra o próprio negócio nos seus próprios termos.
Em quais idiomas posso usar a Neatyx?
A Neatyx está disponível em inglês, espanhol, português e crioulo haitiano.