Política de Privacidad
Última Actualización: Junio 2026
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Información que Recopilamos
Recopilamos información que usted proporciona directamente, incluyendo: - Información de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono - Detalles de reserva: dirección del servicio, información de la propiedad, preferencias de servicio - Información de pago: procesada de forma segura a través de Stripe (no almacenamos datos de tarjetas; los datos de pago son gestionados exclusivamente por Stripe) - Aplicaciones de limpiadores: experiencia profesional, documentos de identificación, consentimiento de verificación de antecedentes - Comunicaciones: mensajes enviados a través de nuestro sistema de mensajería dentro de la aplicación - Suscripciones de notificaciones push: tokens de dispositivo para enviar actualizaciones y recordatorios de reservas (solo con autorización) - Calificaciones y reseñas: comentarios que usted proporciona sobre servicios completados - Fotos de finalización: imágenes subidas por los profesionales de limpieza para verificar la finalización del servicio (solo fotos de las áreas limpiadas, utilizadas únicamente para verificación del servicio y garantía de calidad)
Cómo Usamos Su Información
Usamos su información para: - Operar el mercado Neatyx y facilitar reservas entre clientes y profesionales de limpieza independientes - Compartir su dirección de servicio y los detalles de la reserva con el limpiador específico que usted ha reservado, únicamente después de que exista una reserva confirmada - Comunicar confirmaciones de reserva, recordatorios y actualizaciones por correo electrónico y notificaciones push - Procesar pagos mantenidos en custodia y liberar pagos a los limpiadores - Mejorar nuestra plataforma y servicios - Cumplir con obligaciones legales - Enviar actualizaciones de estado en tiempo real sobre sus reservas a través de notificaciones push web (cuando estén habilitadas)
Cookies y Seguimiento
Usamos cookies esenciales para mantener su sesión y preferencias de reserva. No vendemos sus datos personales a terceros. Los datos analíticos pueden recopilarse de forma agregada para mejorar nuestros servicios. Nuestra plataforma utiliza un service worker para notificaciones push y funcionalidad sin conexión. El service worker solo procesa los datos necesarios para entregar notificaciones y no recopila información personal adicional.
Sus Derechos y Compartición de Datos
Usted tiene derecho a: - Acceder a sus datos personales almacenados en nuestra plataforma - Solicitar la corrección de información inexacta - Solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados - Optar por no recibir comunicaciones de marketing En cuanto a la compartición de datos: su dirección y datos de contacto se comparten únicamente con el limpiador que tiene una reserva confirmada con usted — no con limpiadores no reservados ni con terceros. Los mensajes dentro de la aplicación entre clientes y limpiadores son filtrados para detectar información de contacto (números de teléfono, correos electrónicos, datos de pago) antes de que exista una reserva confirmada, por la seguridad de todas las partes, y pueden ser revisados por administradores de Neatyx para garantizar el cumplimiento de políticas de seguridad. Para ejercer cualquiera de sus derechos, por favor contáctenos.
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