Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para reservar una limpieza o ganar dinero como limpiador en Neatyx.
Para clientes
¿Cómo funciona Neatyx?
Busca por código postal o tu ubicación actual, compara perfiles de limpiadores con sus propios precios y reseñas, envíales mensajes con tus dudas y reserva directamente. Tú eliges quién limpia tu hogar.
¿Cuánto cuesta?
Neatyx no cobra comisiones a los clientes. Pagas el precio publicado por el limpiador más el impuesto estatal estimado sobre las ventas: el precio que ves es el precio que pagas.
¿Cuándo se me cobra? ¿Está seguro mi dinero?
Pagas al reservar, pero tu dinero queda retenido de forma segura en depósito de garantía: no se envía al limpiador. Solo se libera cuando el trabajo termina y tú lo confirmas. Si el limpiador rechaza o cancela, recibes un reembolso automático.
¿Y si no quedo satisfecho con la limpieza?
Te protege la Garantía Neatyx: solicita una nueva limpieza gratuita y tu pago sigue retenido mientras el caso está abierto. Si no se resuelve, puedes escalarlo a Neatyx.
¿Los limpiadores están verificados?
Sí. Cada limpiador verifica una identificación oficial antes de publicar su perfil, su cuenta de pagos está verificada por Stripe y las reseñas provienen solo de reservas reales completadas.
¿Necesito una cuenta para reservar?
No. Puedes reservar como invitado y reclamar tu cuenta después.
¿Puedo reservar limpiezas recurrentes?
Sí: puedes programar limpiezas semanales, quincenales o mensuales.
¿Puedo dar propina a mi limpiador?
Sí, puedes agregar una propina después del trabajo. El 100% de la propina va al limpiador.
¿En qué zonas está disponible Neatyx?
Neatyx está disponible en todo Estados Unidos. La disponibilidad depende de los limpiadores en tu código postal; si aún no hay ninguno cerca de ti, deja tu correo y te avisaremos cuando alguien se una.
¿En qué idiomas está disponible Neatyx?
Neatyx está disponible en inglés, español, portugués y criollo haitiano.
Para limpiadores
¿Cuánto cuesta unirse a Neatyx?
Unirse es gratis. Los primeros 50 limpiadores en publicar su perfil obtienen Neatyx gratis de por vida como parte de los Founding 50.
¿Cuánto me quedo de cada trabajo?
Te quedas con el 96% de cada trabajo. El 4% solo cubre el procesamiento de tarjetas: Neatyx no cobra comisión. Las propinas son 100% tuyas.
¿Cómo y cuándo me pagan?
El cliente paga por adelantado y el dinero queda retenido de forma segura. Cuando completas el trabajo y el cliente lo confirma —o automáticamente después de 3 días—, tu parte se transfiere a tu cuenta de Stripe, y el depósito bancario suele llegar en un par de días hábiles.
¿Puedo fijar mis propios precios?
Sí. Tú fijas tus precios, eliges qué servicios ofreces y controlas tus horarios y tu zona de servicio.
¿Qué necesito para empezar?
Tus datos de contacto, una foto de perfil, una identificación oficial y una cuenta de pagos de Stripe. Puedes agregar la foto y la identificación más tarde desde tu panel.
¿Cuándo se publica mi perfil?
Tu perfil puede publicarse cuando hayas agregado tus servicios, tu disponibilidad, tu foto de perfil, tu identificación oficial y los pagos de Stripe. Tú mismo lo publicas desde tu panel.
¿Tengo que aceptar todos los trabajos?
No. Si rechazas, el cliente recibe un reembolso automático y ayuda para volver a reservar. Ten en cuenta que rechazar con frecuencia puede afectar tu visibilidad en la búsqueda.
¿Qué es Turbo?
Turbo es una mejora opcional de $14.90 al mes que te da un lugar destacado en la parte superior de la búsqueda local, además de mayor tolerancia a los rechazos.
¿Soy empleado de Neatyx?
No. Trabajas como contratista independiente: manejas tu propio negocio en tus propios términos.
¿En qué idiomas puedo usar Neatyx?
Neatyx está disponible en inglés, español, portugués y criollo haitiano.